原标题：争分夺秒确认行程轨迹：带你看郑州疾控流调队员的争分郑州作日工作日常

刚刚结束一个电话流调的郑州市疾控流调队员陈瑞芳，下意识拿起桌子上的夺秒带看队员的工水杯想喝口水——她一天都没喝水了，看了一下通话时间，行程这通流调电话她打了2小时23分钟。轨迹

自郑州新冠肺炎疫情发生以来，疾控郑州市疾病预防控制中心的流调流调人员第一时间开展追溯传染源、追踪行动轨迹、争分郑州作日排查密接者的夺秒带看队员的工工作。每次公布的行程新冠肺炎确诊病例行程轨迹都成了市民朋友关心的问题，而这些精确到分秒的轨迹行程轨迹背后，是疾控大量流行病学调查(简称“流调”)人员争分夺秒与病毒“抢时间”的结果。

郑州流调队员们表示，流调我们判断的争分郑州作日“紧与松”，事关重大，夺秒带看队员的工如果松懈疏漏，行程可能影响防疫大局，造成重大损失；但若草木皆兵，也是对防疫资源的浪费。因此，我们必须打起十二分的精神投入工作。

“我们流调工作要像篦子梳头，绝不能留空当！”

“喂，你好，请问是xxx吗？”

“您当时在公交车上坐了几站？”

“别着急，我来帮您回忆一下。”

“您回家路上有没有跟谁聊天？”

…… ……

1月16日晚上10点，在中原区的流调队伍驻地，郑州市疾控中心流调队员王立云正把头埋在桌子底下，一只手拿电话，另只手时而捂着耳朵，时而拿笔在本上子上做记录。“为了互不打扰，啥姿势能听清我们就用啥姿势，根本也顾不上字写得好不好看，只要自己能认出来就行。”她说，一天上百个电话是常态，一个流调对象的信息写四五张纸更是不奇怪。

“老年人、没有手机、记性不好……”仅凭这几个关键词，就知道流调这个确诊病例有多难，中原区流调队队长洪月玲迅速联系到这位流调对象的家属，找突破点，像篦子梳头，不留空当。洪月玲说：“作为流调员，大家心里非常清楚，晚一分钟病毒就多一分继续传播的可能，只能更快、更仔细，即使时间再紧，调查时耐心细心一样不可少。”然而在紧与松、快与慢之间，她坦言：如履薄冰。

“打几个小时电话是我们的基本功，几个小时不上厕所不喝水也是我们流调人的技能。”陈瑞芳笑着说，为了搞清楚每个患者的活动轨迹，他们需要对流调对象详细询问，每天几点在哪里干了什么，如果曾经出门就要详细询问去了哪里、和谁去的、怎么去的，如果打车还要询问车牌号及司机的情况；要是坐公交车，就得去调取刷卡记录和车上的监控视频。为了更加准确排查出密接人员，他们每一位流调人都是“福尔摩斯”。

“‘三公一大’的最强辅助，有人帮大家找回忆。”

据郑州市疾病预防控制中心副主任王德序介绍，“自本轮郑州疫情发生以来，流调工作就立刻同步启动，由于后期任务加重，从6号起，由公安、公卫、社会防控部门组成的40多人的流调队伍就一直在此办公”。

流调，不仅要弄清楚单个病例的行程轨迹，而且还要把所有病例的时间线都对上，这才是完整的传播链。而这个过程中，难免遇到记性不好的对象，此时，由公安、工信、公卫和大数据“三公一大”的最强辅助，就能快速帮助对象找回“丢失”的记忆。

据了解，在给病例打电话的同时，由公安、工信、公卫和大数据发来的信息也会同步给流调队员，一边回忆，一边核实，极大提高了流调的速度和准确性，也能快速厘清传播链、传播量，弄清楚哪些人是密接者，哪些人是次密接者；哪些地区需要封控，哪些地区需要管控等。

“我们的流调速度必须百米冲刺！”

“不开玩笑地说，我们这速度都得向百米冲刺看齐。”陈瑞芳说，流调是有时间节点的，如需当面流调，检测阳性后需要在1个小时内到现场；2小时内要出基本信息，包括家庭住址、工作单位、家人的基本信息、有无接种新冠疫苗等；4个小时出核心报告，即行程轨迹，从早上出门到晚上回到家之间的所有信息；8个小时内对密接、次密接以及病例所到的场所管控到位；接下来要继续深挖，随时对报告进行实时更新，24小时出终结报告。

当然，流调对象的配合程度也是影响流调速度的关键。“如果流调对象配合工作，主动说明，甚至挂完电话后又主动想起来蛛丝马迹进行报备，会节约流调队员两三个小时时间。”王立云说。

“我们这儿最不能缺的就是咖啡、金银花、金嗓子！”

每位流调队员的手机里，每天的通话记录上百条，长的通话四五个小时。“为了证明流调对象说的信息，我们还要互加微信，接收流调对象发来的截图，有一次一下接收了200多张截图。”洪月玲说。

再来看流调队员人手一个的笔记本，上面记录了通话中各种重要信息，一旦损坏，相当于几个小时的电话都白打了。“我们挂完电话后，需要逐一梳理这些零散的信息，并将之串联起来，形成报告，行程复杂的病例详细报告有将近6000字之多。”王立云说。

“每一位病例最终的报告都是团队作战的结果。”陈瑞芳补充说，为保证信息的严谨性、准确性，我们每个流调组由8人组成，确诊、密接、次密接人员就好比一棵大树上的分枝，大家需要协调分工，同时推进，有去现场的、有打电话的、有写报告的、有记录密接次密接人员信息的、有发协查函的等等。

“我们的工作强度大、节奏快，所以我们都准备了办公神器。你看看，电脑、手机、耳机、笔记本、水杯都是标配，提神醒脑的咖啡、茶更是不能少，为了不让嗓子掉链子，金银花、金嗓子也功不可没。”正介绍着，王立云和陈瑞芳的手机又响了起来，两人相视一笑，赶紧接起电话——可以想象，这又是一个不眠之夜。（尧青 张勇）