10月11日下午开始，社交平台上部分车主反映，威马威马的车机常官车机系统和手机App中的蓝牙钥匙无法使用，疑似后台已停服。情缘有媒体随后拨打威马汽车客服电话，用户已恢应事由该电话处于无人接听的反馈复正方暂状态。

10月10日，威马威马汽车官方微博发布告知函称，车机常官上海市第三中级人民法院于10月7日受理了威马汽车的情缘预重整申请。这说明，威马汽车试图通过预重整实现“重生”。